Les casinos en ligne utilisent diverses stratégies de marketing pour attirer de nouveaux joueurs et fidéliser leur clientèle existante. Comme pour n’importe quelle société travaillant avec des particuliers, la clé est d’avoir un flux de nouveaux clients suffisamment important et de pouvoir garder les clients existants. Les casinos en ligne travaillent beaucoup sur leurs expositions et sur la rétention des joueurs déjà actifs.
Les principales stratégies de marketing utilisées par les casinos en ligne
Pour ce faire, il est essentiel de faire appel à certaines techniques et stratégies pour rester dynamique, attractif. L’activité de casino en ligne est à la fois très divertissante mais aussi très frustrante, car les pertes sont plus fréquentes que les gains. La plupart des joueurs perdent de l’argent, il faut donc faire en sorte de garder ces joueurs, ces clients et de faire en sorte qu’ils aient envie de revenir en favorisant une expérience ludique.
Expérience utilisateur et le choix des jeux
Les casinos en ligne mettent l'accent sur l'expérience utilisateur et le design de leur site web ou de leur application mobile. Ils cherchent à offrir une interface conviviale, des graphismes attrayants, une navigation fluide et des fonctionnalités innovantes pour attirer les joueurs et les inciter à rester et à jouer.
L’offre de jeux est essentielle et il est donc important de faire appel à des fournisseurs populaires auprès des joueurs. On pense notamment à Pragmatic Play, Play’n GO, Evolution, Booongo, Playson ou encore Relax Gaming (la liste est non-exhaustive) qui proposent d’excellents jeux de casino.
Les bonus et promotions
Les bonus de bienvenue et les bonus en général sont l'une des stratégies les plus courantes utilisées par les casinos en ligne. Les bonus de bienvenue offrent aux nouveaux joueurs des incitations attractives pour effectuer leurs premiers dépôts.
Ensuite, ce sont les bonus réguliers qui s’assurent de fidéliser les joueurs existants. Ceux-ci peuvent être des bonus réguliers communs à tous (comme l’happy hour du mercredi) mais aussi des bonus personnalisés en vue de récompenser tels ou tels joueurs. En général, ces bonus personnalisés sont attribués aux joueurs dépensant beaucoup (qui sont perdants dans 95% des cas). Nous vous invitons d’ailleurs à vous intéresser à notre article sur les principaux bonus des casinos en ligne.
Programmes de fidélité
Les casinos en ligne proposent souvent des programmes de fidélité pour récompenser les joueurs réguliers, ceux qui sont déjà inscrits et actifs sur un site. Ces programmes permettent aux joueurs d'accumuler des points en jouant, en déposant ou en effectuant certaines actions. Les points peuvent ensuite être échangés contre des bonus, des cadeaux, des offres exclusives ou même des voyages.
Les programmes de fidélité sont une sorte « d’extension » aux bonus et des promotions.
Le marketing et la rétention de joueurs via les campagnes SMS et Email
Les envois de SMS et d’Email sont une stratégie utilisée par tous les casinos en ligne. A ce jeu, la nuance est primordiale car vous ne voulez pas étouffer un joueur avec des relances journalières mais vous ne voulez pas non plus qu’il vous oublie ou qu’il passe à côté d’une nouvelle promotion, d’un nouveau jeu ou d’un nouveau fournisseur.
Les campagnes Email et SMS sont importantes pour la rétention des joueurs, pour les faire rester et déposer à nouveau.
L’affiliation sur les sites web et auprès des streamers
Les casinos en ligne travaillent souvent avec des partenaires affiliés qui font la promotion de leurs services. Les affiliés utilisent leurs propres plateformes, sites web ou réseaux de marketing pour parler des casinos en ligne, en bien ou en mal selon les sites et les casinos.
L’affiliation auprès des streamers est une nouvelle forme de publicité que les casinos utilisent beaucoup depuis quelques années. Elle permet à des joueurs « influenceurs » de miser devant des centaines ou des milliers de spectateurs, amateurs de casino en ligne, lors de sessions souvent de haute volée, où les mises sont très importantes et les gains en conséquence.
Le référencement sur les moteurs de recherche (Google)
Le référencement est l’une des stratégies utilisées par les casinos en ligne pour être mis en avant et toucher un large public. C’est probablement la stratégie la plus difficile, celle qui a l’horizon long terme le plus important mais aussi la plus efficace. Taper « Jouer au casino en ligne » et trouver un casino donné en première position, ou même sur la première page, est l’assurance d’avoir du trafic important et de nouveaux joueurs régulièrement.
Ces quelques stratégies utilisées par les casinos en ligne pour attirer de nouveaux joueurs et / ou pour fidéliser leurs joueurs existants ne sont qu’une partie des outils existants. Certains casinos choisissent de privilégier un aspect plutôt qu’un autre mais ces points restent communs à 99% des casinos sur la toile et leur permettent d’avoir des revenus réguliers voire croissants au fil des années.
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