Classement des casinos en ligne
Novembre 2024

Dernières revues des joueurs

Sur quels critères se base ce classement des casinos ?

Les casinos en ligne disponibles sur la toile sont très nombreux et le choix est à la fois vaste et varié. InspecteurBonus vous aide dans le choix des casinos en ligne et vous propose une note générale pour chaque site, pour vous orienter au mieux dans cette jungle ! Tous les casinos sont testés dans des conditions de mises réelles.

Cette note générale est totalement indépendante des notes attribuées pour les bonus. Cela signifie que vous pouvez retrouver une note de casino élevée, mais des notes basses pour les bonus si ceux-ci sont peu intéressants (Et inversement). Pour la note générale du casino, nous nous basons sur des critères divers comme l'aspect général du casino, de son lobby et de la clarté de ses menus. Il n'y a rien de pire que de se perdre au milieu des menus et de l'interface pour une première visite... De plus, le choix des jeux pour chaque établissement en ligne à son importance. Mais les critères les plus importants restent la qualité du service client et le sérieux quant aux paiement des gains.

Les casinos les mieux classés sont ceux qui cumulent le plus de bons points mais surtout ceux qui montrent leur sérieux sur les retraits des joueurs et sur la qualité de support client.

Le classement casino d’InspecteurBonus est composé de casinos en ligne en français. Si vous désirez accéder aux casinos non-francophones, nous vous invitons à décocher « Casinos vérifiés uniquement » en haut à droite de notre liste. En bas de cette page, vous avez également accès à l’intégralité des casinos testés par InspecteurBonus au fil des années, dont ceux qui ont été fermés ou ceux qui ne méritent pas de figurer sur notre classement. Nous proposons plus de 300 critiques de casinos en ligne en tout !

En plus de la note que nous attribuons à chaque e-casino, nous mettons également à votre disposition la note globale des joueurs. C’est une note qui prend la moyenne des témoignages et des avis que nous laissent les joueurs. Pour chaque revue de casino, vous pouvez donc consulter les avis de joueurs réels afin de vous donner une opinion complète et totalement transparente sur chaque casino en ligne.

Les jeux proposés sur les casinos en ligne

Qualité graphique, variété des jeux, quantité proposée, tout est pris en compte. Il va sans dire que la quantité ne fait pas la qualité, ainsi un nombre limité de jeux mais de bonne qualité est plus appréciable qu'un casino proposant un choix de jeux de casino impressionnant mais « bâclé »... Naturellement, les casinos proposant un grand nombre de jeux et de bonne qualité seront favorisés. Les différentes spécificités des machines à sous, comme le fait qu'il y ait des free spins ou des mini-jeux plus ou moins intéressants par exemple, rentrent aussi en compte dans l'attribution de la note. Après tout, les jeux sont le corps d’un casino en ligne, c’est ce qui vous occupe quand vous passez du temps sur le site et c’est ce qui vous gagner ou perdre.

Il existe tellement de fournisseurs de jeux de casinos différents (Novomatic, Microgaming, Netent, Play’n GO, Yggdrasil Gaming, Red Tiger, etc...!) que chacun peut trouver son compte. Certains préféreront les jeux de GameArt quand d'autres seront plus tentés par le fait de trouver des jeux en 3D (comme chez Betsoft) ou encore des jeux à thème (Machines à sous basées sur des blockbusters, des jeux Marvel – avec Playtech ou Netent par exemple).

En clair, même si nous apportons des pistes objectives sur la qualité des jeux, c'est en essayant que vous vous ferez votre propre idée ! Après quelques essais en argent réel ou en fictif, vous serez en mesure de définir au mieux vos préférences selon ce que vous aimez trouver sur les jeux de casino. Mais n'ayez crainte, si vous vous dirigez vers un casino en ligne avec une bonne note, vous devriez trouver ce qu'il vous faut en terme d'offre de jeux. Un bon casino propose un large choix de machines à sous et de jeux de table de qualité. Enfin le développement des jeux live, avec le leader Evolution Gaming notamment, a permis aux casinos d’étoffer leurs offres pour avoir un choix complet pour les joueurs.

Le support client, l’un des critères les plus importants d’un casino en ligne

L’un des critères les plus importants sur un casino en ligne est le support client. S'il est disponible et compétent, la note du casino n'en sera que meilleure. Ainsi nous pénalisons les services clients où les agents sont peu compétents ou lorsqu'ils ne sont pas clairs ou se contredisent entre eux. De la même façon nous privilégions une assistance chat ou une assistance mail très réactive au détriment des casinos un peu « lents à la détente ».

La considération du joueur est primordiale lorsque vous investissez de l'argent sur un casino en ligne. Lorsque vous recherchez des informations ou que vous avez un doute sur quoi que ce soit, contacter le support client doit se faire rapidement et si vous constatez que l'attente est trop longue et/ou que la qualité de réponse est médiocre, vous pouvez nous en informer afin que nous mettions à jour cette information (cliquez-ici pour nous contacter). Le support client se doit de respecter le joueur quel qu'il soit. C'est pourquoi ce critère est important.

Lorsque vous êtes amenés à contacter le support pour une interrogation ou une aide, le retour du casino doit être impeccable. Au cours de nos tests lors de la réalisation d’une revue détaillée de casino, nous prenons soin de contacter le support de différentes façons et à différents moments. Ainsi fait, nous pouvons juger de la qualité de l’assistance. Si nous nous rendons compte que cette assistance est peu réactive, peu compétente, la note que nous attribuons sera fortement impactée. Les casinos en ligne en haut de notre classement ont donc prouvé leur sérieux dans ce domaine.

Délais et conditions de retrait des casinos en ligne

La note sera également fortement influencée par les conditions et les délais de retrait. Il existe malheureusement des casinos en ligne respectant peu les joueurs à ce niveau-là. Lorsque nous constatons des problèmes récurrents sur les retraits ou des casinos ne payant pas les gains des joueurs dans des délais acceptables, la note globale sera pénalisée. Et comme il s'agit d'un des critères qui compte le plus, les casinos en ligne ne respectant pas les joueurs pour les retraits voient leurs notes chuter. InspecteurBonus met un point d'honneur à prévenir les joueurs si les remboursements sont lents.

Nous prenons aussi en compte le montant maximum de retrait hebdomadaire ou mensuel. Parfois cette limite maximale est très faible et vous empêche de retirer vos gains correctement. Il existe malheureusement trop de casinos en ligne qui font attendre les joueurs pour les faire craquer et rejouer leurs gains. Cette pratique est aussi vieille que les casinos en ligne eux-mêmes ! Si un casino utilise ce genre de pratique, sa note s’en retrouve baissée. De la même façon, soyez assuré qu’un casino qui impose des règles trop restrictives aux gains potentiels des joueurs ne sera jamais au top dans notre classement. Seuls ceux qui paiement régulièrement, en respectant le joueur, ont ce privilège.

Il est primordial pour vous joueurs de nous informer si tel ou tel casino en ligne manque de respect à ce niveau. Par exemple, si vous demandez un retrait et que votre argent met longtemps à arriver dans vos poches, vous ne devez pas hésiter à nous en informer. Ainsi, si ce genre d'événements se répètent pour un établissement en ligne, cela sera mentionné et le casino pourra être mis éventuellement en « liste noire ». Vos feedbacks sont très importants pour la qualité de l'information que nous vous procurons alors n'hésitez pas à nous faire part de vos impressions, bonnes ou mauvaises !

D'autres critères à prendre en compte pour juger un casino

Enfin pour affiner notre note, nous prenons en compte les jackpots disponibles pour les jeux et machines à sous, les temps de chargements des différents jeux, la fiabilité du logiciel, la qualité des promotions, la facilité pour le joueur de jouer au casino sur mobile, etc. Aujourd’hui en 2020, un casino en ligne est forcément accessible sur mobile mais dispose-t-il d’une version mobile adaptée et responsive ? Le site a-t-il été bâti pour que les utilisateurs de smartphones et de tablettes soient à l’aise ? De nombreux joueurs apprécient de pouvoir jouer au casino en ligne sur mobile, c’est aujourd’hui un aspect à privilégier lorsqu’on propose un site de jeux.

Tous les points sont pris en compte sur notre note finale. Nous mettons en place des heures et des heures de tests pour pouvoir juger objectivement de la qualité d’un casino sur internet.

Tout ceci complète la note finale, en se basant sur ces éléments mais aussi sur la réputation générale du casino. Vous n'avez ensuite plus qu'à faire votre ou vos choix, car il n'existe pas qu'un casino en ligne fiable (et fort heureusement !) et que chacun est libre de se baser sur ses propres critères ou préférences, en fonction des éléments que nous vous apportons mais aussi de votre propre ressenti. Certains ne seront pas dérangés d'attendre plus d'une semaine pour retrouver leurs fonds en cas de retrait, d'autres préféreront une assistance (chat, mail ou téléphone) des plus réactives, etc...
Nous vous informons, vous choisissez !

La mission d'InspecteurBonus est de vous orienter à travers des critères objectifs et de vous faire vivre la meilleure expérience de casino en ligne possible. Libre à vous de faire votre choix en fonction de tout ça. Et encore une fois, vous ne devez pas hésiter à nous solliciter pour des interrogations générales ou des retours positifs ou négatifs sachant que nous ne représentons aucun casino en ligne mais que nous sommes un comparateur de casino fiable et objectif. Nous sommes là pour vous aider. C’est d’ailleurs lorsqu’un problème quelconque arrive sur un casino en ligne que nous référençons. Nous avons apporté notre aide à des milliers de joueurs depuis 2012 et nous continuons de le faire jour après jour.

Bon jeu à tous et surtout bonne chance avec les casinos en ligne !

Quelle est la régulation des casinos en ligne (mise à jour juillet 2020) ?

Au Canada, les casinos en ligne sont régulés au niveau des « provinces » (par exemple British Colombia). Les provinces de Manitoba, Quebec, et British Colombia proposent des licences « officielles ». Les joueurs des autres provinces se tournent vers des licences comme Curacao, Malte, Gibraltar, etc.
En France, l’Autorité Nationale des Jeux (anciennement ARJEL) régule les sites de paris sportifs en ligne, poker en ligne et paris hippiques en ligne. Il n'y a pas de licence disponible pour les casinos en ligne, ce qui rend la situation particulière car on sait que des près de 2 millions de résidents français jouent aux casinos en ligne. L’absence de licence de casino en France rend la situation parfois critique car les joueurs ne sont pas protégés en cas de problème. De fait, les casinos en lignes sont interdits en France. Tôt ou tard, la France n’aura d’autres choix que de réguler son marché des casinos en ligne. Mais quand ? Dans quelles conditions ? L'Autorité de Régulation Française a envoyé au cours des années des injonctions à un certain nombre de casinos (liste noire de l'ARJEL) : www.madamechance.com, www.optibet.com, pour ne citer qu’eux.
Au Luxembourg, les casinos proposant une licence Européenne peuvent offrir leurs jeux (Malte, Gibraltar, etc.).
En Belgique, le marché des sites de casino est strictement régulé. Il faut donc disposer d'une licence de la Gaming Commissions belge pour pouvoir proposer ses jeux. Les conditions du marché sont très strictes et la Commission des Jeux de Hasard a montré à de nombreuses reprises sa capacité à sanctionner les opérateurs et parfois même les joueurs.
En Suisse, le marché est régulé depuis juillet 2019 et n’autorise au moment où nous écrivons ces lignes qu’un nombre très restreint de casinos en ligne. Comme en Belgique, un casino en ligne doit être affilié à l’un des casinos terrestres du pays pour pouvoir proposer légalement son offre. Basé sur un système très strict défini par le régulateur ESBK, les bonus des joueurs sont très limités et les Fournisseurs d’Accès Internet ont l’obligation de bloquer les noms de domaine sanctionnés par le gouvernement.

Tous les classements par juridictions

Liste de tous les casinos dont les revues sont disponibles sur InspecteurBonus.com :

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