Grand Macao

Le casino en ligne Grand Macao est une plateforme disponible en version avec et sans téléchargement, vous avez donc le choix ici. Dans les deux cas, vous accédez à la plateforme Top Game classique qui vous présente les menus de jeux sur la gauche, à savoir les jeux à jackpots, la roulette, le blackjack, les machines à sous vidéos et classiques, le vidéo poker et quelques jeux spéciaux.

Globalement, c’est l’offre Top Game habituelle avec des machines à sous plutôt bien réalisées et avec des thèmes variés. Il y a peu de variantes de blackjack et de roulette (par rapport à d’autres plateformes, mais cela reste suffisant) et peu de variantes de vidéo poker. Le plus gros défaut de ce casino en termes d’offre de jeux est le manque de jeux de table. A part le blackjack, baccarat (une variante) et le Casino War, il n’y a rien ! Pas de variantes de jeux de poker, si populaires ailleurs, pas de craps, etc… Un peu dommage. Vous devrez donc vous rabattre sur les machines à sous qui sont agréables. En version Instant Play (sans téléchargement), vous apprécierez l’écran de fond qui change selon le jeu sur lequel vous êtes (fonction un peu ternie par le fait que cet écran n’apparaisse pas à chaque fois). Enfin, le gros plus ici est l’apparition du Live Dealer qui est approvisionné par Visionary iGaming. Vous pouvez donc jouer au blackjack, roulette et baccarat en face de véritables croupiers, dans des conditions proches d’un casino réel.

Vous pouvez joindre le support client par différents moyens, notamment le téléphone (anglais et français), le mail et le live chat. Le chat est d’ailleurs très bien fait avec une colonne sur la droite du lobby, toujours ouverte, ce qui fait que vous pouvez dialoguer avec des membres de l’équipe tout en jouant à des jeux. Les opérateurs sont comme souvent avec ce groupe des personnes qui ne savent pas de quoi elles parlent, que ce soit sur l'éditeur des jeux Live Dealer ou sur les conditions générales, bref, affligeant. De plus j'ai envoyé un mail qui n'a pas eu de réponse. Concernant les caractéristiques de dépôts/retraits, cela ne vole malheureusement pas très haut (comme souvent avec ce fournisseur…). Le minimum de retrait est de 100 euros alors que le dépôt min est de 21 euros. Et surtout, les délais de retrait sont très longs. Comptez 4-5 jours pour vérifier vos documents d’identité (pour le premier retrait seulement), 10 jours pour traiter votre demande et parfois encore 10 autres jours si vous retirez sur votre compte bancaire… ! Dans le cas de portefeuilles électroniques, cela ira plus vite mais vous n’échapperez pas aux 10 jours de traitement du retrait. Bref, les retraits prennent en moyenne entre 10 (sauf premier retrait…) et 20 jours, ce qui est très long. Le casino en ligne Grand Macao possède donc une offre sympathique, quoique limitée selon vos préférences de jeux, et propose des conditions de retrait assez moyennes. Pas sûr que cela soit le meilleur endroit pour investir votre argent... 

NB important: J'ai eu le loisir de creuser un peu plus sur ce casino et je peux vous confirmer maintenant que c'est un établissement de jeux à éviter à tout prix. Sur le site, il n'y a apparemment aucune page concernant les conditions précises des bonus proposés. En demandant plusieurs fois au support client un lien vers cette page pour étudier ces conditions (je ne parle pas des conditions générales du casino, mais de celle des bonus, et en détails), les opérateurs m'ont dit "nous sommes habilités à vous répondre, blabla, donc demandez-nous et nous vous donnerons ces précisions.". Même en insistant pour avoir une trace écrite et officielle de ces conditions, la réponse était la même. Cela signifie que vous ne pourrez JAMAIS vous retourner pour faire valoir vos droits en cas de litige avec le casino sur un bonus quelconque. Avant de prendre ce bonus, vous ne saurez même pas ce que vous devez faire pour pouvoir retirer (et ne pensez pas que les opérateurs vous le diront sans que vous soyez insistant, ils veulent juste que vous déposiez de l'argent en vous faisant miroiter les gigantesques bonus de bienvenue, mais vous allez mettre des lustres avant de remplir les conditions de mises et de toute façon vous ne les connaissez pas - bien plus facile pour embrouiller les joueurs). Bref ne déposez pas un centime sur cette plateforme. C'est clair et net. Il existe beaucoup d'autres casinos en ligne honnêtes alors passez votre chemin et faites confiance à notre classement...