Magic Star Live

Le casino en ligne Magic Star Live est une plateforme de jeux nouvellement arrivée sur le marché et qui propose les jeux des fournisseurs Playpearls et Art of Games. Nul besoin de télécharger un logiciel pour jouer, il vous suffira de lancer le site sur votre navigateur internet.

Magic Star Live dispose d'un lobby simple avec un menu de jeux en haut de page, la promotion de bienvenue au centre et les jeux juste en-dessous. Les jeux sont fournis par les développeurs Playpearls et Art of Games. Playpearls apporte une touche originale avec ses créations que nous voyons peu sur la toile. Il faut reconnaître que le niveau global est en-dessous des Betsoft ou NextGen Gaming, mais on peut apprécie la qualité de titres comme Asgard's Gold, Chugger's Pot ou Tiki Beach. Nous avons rencontré néanmoins de multiples problèmes sur les jeux Art of Games qui sont souvent indisponibles. Résultat, c'est la moitié de l'offre du casino qui se fait la malle. Il y a encore de quoi faire sur les machines mais les jeux de tables, composés essentiellement d'Art of Games, peuvent devenir une section morte. Notons que les sections Table Games et Card Games sont quasiment identiques, mis à part pour les vidéo poker présents uniquement dans la deuxième partie... Une partie Live Casino est disponible et propose des variantes de roulette et de baccarat.

Magic Star Live peine donc un peu avec son offre de jeux qui subit mal la comparaison avec la concurrence. Côté service client, le chat est disponible toute la journée en théorie, mais nous avons pu observer quelques moments où celui-ci était fermé (peut-être dû au fait que les opérateurs présents avaient déjà trop de travail...). Nous avons rencontré à plusieurs reprises un certain Renato, avec qui il faut parler anglais, et qui ne se montre pas d'une grande aide en cas de problèmes techniques et qui est peu affable. En contrepartie, il répond en général assez vite. Pour le mail, le temps de réactivité est un peu moyen avec une réponse en environ 24h.

Nous n'avons pas observé d'irrégularités sur les retraits. Le temps de traitement d'un retrait pour le casino est de 2 à 5 jours, sachant qu'il semble plus proche des 2-3 jours en général. Vous verrez vos retraits arriver le plus souvent en une semaine maximum (puisqu'il faut tenir compte du temps de traitement du moyen de paiement en question, en plus du traitement interne du casino) Nous espérons qu'on ne nous rapportera pas de problèmes ou de retards de paiements... Il est possible de retirer jusqu'à 3,000 euros par semaine, ce qui est correct.

Concernant les promotions proposées par Magic Star Live, on est encore en droit d'être déçu puisqu'il n'y a que des bonus sur le premier, deuxième et troisième dépôt. Pas de cashback, bonus happy hour ou autre loterie. Les joueurs adorent profiter de promotions et il est donc important de mettre à disposition des offres attractives pour renouveler l'intérêt du jeu.

En conclusion, nous n'avons pas été convaincus par Magic Star Live, à qui nous reprochons d'avoir une sélection de jeux un peu limite et un service chat qui n'est pas des plus efficaces. Pour le retrait test, il n'y pas eu de problème constaté mais il faudra multiplier les retraits pour voir si le casino est tout le temps fiable à ce niveau. Si vous êtes séduits par les jeux Playpearls, pourquoi ne pas faire un petit test...