Ruby Vegas

Le casino en ligne Ruby Vegas est un site de jeux entièrement traduit en français (également disponible en anglais et en allemand). Exploité par Mountberg Ltd et licencié par le gouvernement de Curaçao, Ruby Vegas est un casino où l’on peut retrouver plus de 50 fournisseurs de jeux - dont NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO et Microgaming - et une compatibilité totale sur les supports mobiles. Lancé en 2022, nous vous en proposons ici la revue détaillée.

L’offre de jeux de Ruby Vegas

Ruby Vegas est un casino en ligne à l’apparence assez simple. Le site est ce que l’on appelle une « marque blanche », un casino qui est fourni clé en main, qui ne nécessite pas de développement à outrance et qui ne dispose pas d’une customisation poussée. Le lobby et les différents menus ne sont pas extrêmement travaillés et se concentrent sur l’essentiel qui est l’offre de jeux. Cette offre est composée de machines à sous video, de jeux de table « normaux » (blackjack, roulette ou variantes de poker) et jeux de table Live avec le provider Evolution, de video poker et d’autres créations payantes. Plus de 50 fournisseurs sont présents sur Ruby Vegas, ce qui permet de proposer aux joueurs une offre très solide. Pragmatic Play, Play’n GO, Quickspin, Booming Games, Evolution, Playson et GameArt sont notamment disponibles.

Un support client correct, qui pourrait s’améliorer

Le support client de Ruby Vegas est disponible en français via différents moyens comme les emails et le Live Chat. Le Live Chat est cet outil utilisé pour échanger en direct avec des agents du support, pour aborder différents sujets allant d’informations générales sur les jeux, sur les bonus, sur les retraits ou sur quoi que ce soit qui concerne le casino.

Il n’y a presque jamais d’attente pour joindre le support client par live chat (moins de 30 secondes sur cinq tests à différents horaires) et nous avons remarqué que les agents répondaient vite aux questions. Si votre interlocuteur commence en anglais et que vous préférez le français, n’hésitez pas à lui demander.

Notre avis sur la qualité du support client via le live chat est mitigé. Certaines personnes que nous avons eues étaient correctes, d’autres se sont montrées approximatives quant aux informations données. Globalement, nous pensons qu’un travail de formation pourrait être conduit afin d’améliorer la qualité du service.

Conditions de retrait sur Ruby Vegas

Les retraits sont traités en deux jours sur Ruby Vegas, comme c’est annoncé sur la plupart des casinos en ligne. D’après les retours des joueurs, il semblerait que ce délai soit respecté mais nous n’avons pas pu vérifier ce délai nous-mêmes.

Le retrait minimum est de 20€ pour certains moyens de retrait mais il est de 100€ pour les virements bancaires des joueurs de l’Union Européenne et 500€ pour les joueurs hors UE. Concernant le maximum de retrait, vous pouvez aller jusqu’à 1,500€ de retrait par jour, 7,500€ par semaine et 15,000€ par mois. Avant de faire une demande de retrait, vous devez au préalable fournir les documents KYC (Know Your Customer) afin de prouver votre identité - comme c’est le cas sur tous les casinos en ligne.

Bonus de bienvenue et autres offres sur Ruby Vegas

Le bonus de bienvenue sur Ruby Vegas diffère selon votre pays de résidence. Par exemple, il se compose de 100 Free Spins pour la plupart des juridictions (hors France, Allemagne, Suisse, Autriche et Canada). Ces 100 Free Spins - sur la machine à sous Big Bass Bonanza - se débloquent à partir de 20$/€ de dépôt.

Les conditions de mises sont de 10 fois le montant des gains perçus par les Free Spins (afin de pouvoir valider un retrait). En outre, vous ne devez pas miser plus de 5€/$ par spin sous peine de voir votre bonus et vos gains annuler.

D’autres promotions sur Ruby Vegas incluent notamment les Free Spins Tuesday (Les Free Spins du mardi) ou le Weekend Surprise, qui comme son nom l’indique est une surprise, à découvrir chaque fin de semaine. Enfin, le programme de fidélité du casino permet aux joueurs de cumuler des points pour pouvoir les échanger contre des Free Spins et du cash.

Notre avis sur Ruby Vegas Casino

Ruby Vegas Casino est un casino en ligne correct dont les qualités résident dans son offre de jeux et dans ses conditions de retrait. Nous sommes toutefois quelque peu mitigés sur sa qualité globale. Les agents du support client sont en effet parfois approximatifs et manquent de professionnalisme. Globalement, c’est un casino en ligne disposant de certaines qualités mais qui a une marge de progression dans le futur. Avec son site entièrement traduit en français, il constitue néanmoins une alternative à prendre en compte pour certains joueurs.