Total Gold

Le casino enligne Total Gold est une plateforme de jeux joignable sans téléchargement et proposant les créations des fournisseurs Netent, WMS et DragonFish (filiale de 888 Holdings). Le lobby est agrémenté de couleurs noir et or, et dispose les catégories comme suit : Popular, Slots, Live Dealer, Casino, Instant Win et All Games.

L’offre de jeux de Total Gold est assez originale avec des machines à sous comme Millionaire Genie, Irish Luck ou Bruce Lee. Par contre, le choix peut s’avérer un peu léger pour les habitués des grosses plateformes. Il est toutefois agréable de trouver les créations de DragonFish, assez rares sur le marché. Au niveau des jeux de table, ce n’est clairement pas une destination pour les amateurs du genre. Vous ne trouverez que de la roulette et du blackjack. Et ce n’est pas en vous dirigeant vers le live dealer que vous serez comblé car il n’y a que de la roulette dans cette partie. Pour compléter l’offre, il y a quelques jeux à gratter mais globalement on reste sur sa faim. Certaines créations sont très sympas pas de doute – en particulier les jeux Netent – mais Total Gold ne met pas assez de jeux à disposition, dommage…

Lorsque vous vous inscrivez sur ce casino, une première bonne chose arrive : un bonus gratuit de 10 euros. Qui n’apprécie pas de faire un test sans prendre le risque de perdre de l’argent ? Naturellement, cela se transformera très rarement en gain (sous-entendu en retrait), mais cela permettra d’avoir une impression générale sur Total Gold, et voir si vous voulez leur faire confiance et déposer.

Les conditions de retraits sont bonnes surtout en matière de limites maximums. Les joueurs peuvent retirer 5.000 euros par jour, 15.000 euros par semaine et 25.000 euros par mois. Les délais de retraits sont compris entre 3 et 7 jours, ce qui se situe dans la moyenne des casinos en ligne.

Pour contacter le service client, vous pouvez utiliser le live chat quand celui-ci est disponible. Lorsque je me suis intéressé de près à Total Gold, je n’ai pas eu accès une seule fois à cet outil primordial – pourtant le test a été échelonné sur près de deux semaines. Le problème technique indiqué par le casino a donc du mal à être résolu… Ce qui pose un problème puisque le service client n’est pas des plus réactifs au niveau des réponses par mails. Sur les quelques mails envoyés, je n’ai pas eu de réponse en moins de 24h. S’il y a urgence, cela peut poser problème.

En bref, Total Gold propose une offre un peu légère bien que certains jeux soient difficilement trouvables ailleurs. Le manque de réactivité du support client est dommageable mais les conditions au niveau des retraits sont correctes.